FAQ
À propos de nos produits
1. Qu'est-ce qu'une lampe chauffe-bougie ?
Nos lampes chauffe-bougie permettent de faire fondre vos bougies préférées sans flamme. Elles diffusent les senteurs en douceur, sans fumée ni suie, pour une ambiance chaleureuse et apaisante.
2. Est-ce que la lampe est compatible avec toutes les bougies ?
Oui, nos lampes sont compatibles avec la majorité des bougies en pot (type Yankee Candle, Bath & Body Works, etc.). Veillez simplement à respecter la hauteur maximale indiquée sur chaque fiche produit.
Commandes & Livraison
3. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
4. Est-ce que la livraison est gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l’international, des frais peuvent s’appliquer selon l’adresse de livraison.
5. Livrez-vous en dehors de la France ?
Notre site est principalement destiné à la France, mais nous pouvons livrer les DOM-TOM et certains pays à l’international sur demande.
Paiements
6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.
7. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via des systèmes de paiement reconnus.
Retours & Garanties
8. Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre article, à condition qu’il soit en parfait état.
9. Et si mon produit est défectueux ?
Si votre produit présente un défaut ou un problème de fonctionnement, vous bénéficiez de notre garantie "Satisfait ou remboursé 30 jours". Il suffit de nous envoyer une preuve (photo/vidéo) du souci.
Service client
10. Comment vous contacter en cas de question ?
Vous pouvez nous écrire à notre adresse email (à renseigner) ou via notre formulaire de contact. Notre service client vous répond sous 24 à 48h ouvrées.
Autres informations
11. Proposez-vous des offres spéciales ou des réductions ?
Oui, nous mettons régulièrement en place des offres limitées. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !
12. Vos produits sont-ils sécurisés pour les enfants ?
Oui, nos lampes sont sans flamme, sans fumée et sans danger thermique direct, ce qui les rend idéales pour une utilisation dans la routine du soir des enfants. Elles créent une atmosphère douce, apaisante, et peuvent être utilisées pour diffuser des parfums relaxants avant le coucher.
Cependant, comme tout appareil électrique, elles doivent être posées hors de portée des tout-petits et utilisées sous la surveillance d’un adulte.
